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subject 교환 및 A/S 정책
writer eclair (ip:)
  • grade 0점  
  • date 2018-11-13 16:42:07
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1. 1년 무상 품질 보증 정책

-에끌레어 공식 판매처에서 구매한 제품에 한하여 제공되는 A/S입니다.

-구매 후 1년 이내 제품이라도 자체 결함이 아닌 사용상 부주의인 경우 유상 A/S로 진행됩니다.

-제품의 A/S 접수는 택배로 가능하며 , 택배 접수 시 왕복택배비는 고객부담입니다.


2. 7일 이내 무상 교환 서비스

-초기불량 : 구매일로부터 7일 이내에 고객센터로 요청 가능

자체 결함의 경우 새상품 또는 리퍼상품으로 무상 교체 해드립니다.

-단순변심 : 구매자 단순 변심으로 반품/교환 시 왕복택배비 5,000원 고객부담, 반드시 지정택배사 CJ대한통운 이용해주세요.   


3. 교환/반품/환불이 불가능한 경우

-고객의 단순변심, 착오구매로 인한 교환/반품 요청이 구매일로부터 7일을 경과한 경우

-포장 개봉 및 상품의 포장 등을 제거 및 훼손한 경우

-상품을 사용하였거나 고객의 과실로 인하여 상품이 훼손(파손/고장/일부 분실 등)된 경우

-구매 확정이 완료된 경우

-배송 오류더라도 제품을 사용 한 경우


4. 교환 및 A/S 주소

경기도 성남시 수정구 대왕판교로 815 854호 (주)제로파운더스


5. 교환/반품 택배사

부득이하게 CJ대한통운 택배사가 아닌 타 택배사를 이용할 경우 발생하는 반품 배송비는 고객부담입니다.


교환 및 A/S에 관한 기타 다른 사항은

이메일 info@zerofounders.com 혹은 고객센터 050-5233-0123 으로 문의 바랍니다.

(업무시간 : 평일 10:00~ 18:00)

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